Wir liefern unsere Seifen nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien und in die Niederlande.

Die Versandkosten beinhalten eine robuste und umweltschonende Verpackung, zuverlässige Sendungsverfolgung und die Transportkosten. Die Holzwolle im Paket dient der Polsterung und nimmt beim Transport Feuchtigkeit auf, um Deine Seife zu schützen. Sowohl Holzwolle wie auch das Graspapier der Verpackung sind zu 100% kompostierbar und FSC-zertifiziert..

Reiseveranstalter unserer Produkte ist DHL. Die sind nicht immer die Günstigsten, sind aber zuverlässig und können wirklich überall hin liefern. Und sie sind fair zu ihren Mitarbeitern. Über das GoGreen-Konzept gleichen wir die CO₂-Bilanz unserer Lieferungen wieder aus. Dein Paket wird verschickt sobald wir Deine Zahlung erhalten haben, spätestens aber am nächsten Werktag. Wir informieren Dich über den Versand und Du erhältst einen Link, mit dem Du den Weg Deines Paketes nachverfolgen kannst. Innerhalb Deutschlands dauert es dann 1-3 Tage, innerhalb der EU bis zu einer Woche, bis das Paket bei Dir ankommt.Dein Paket ist übrigens bis 500€ versichert. Bitte prüfe es bei Ankunft umgehend auf Unversehrtheit und melde eventuelle Schäden direkt dem freundlichen Zusteller.

Bei Sendungen innerhalb Deutschlands verschicken wir Bestellungen bis 1kg Gesamtgewicht als DHL Kleinpaket. Größere Bestellungen oder solche, die zerbrechliche Waren enthalten, gehen als DHL Paket auf die Reise. Internationale Sendungen gehen grundsätzlich als DHL Paket International auf die Reise.

Versandkosten

Unsere Versandkosten betragen

• nach Deutschland: 7.90€
• in alle anderen Länder: 15.90€

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 25 Euro Warenwert kostenlos, innerhalb der EU ab 60 Euro.

Abholung vor Ort

Bitte habe Verständnis dafür, dass eine Abholung Deiner Bestellung bei uns derzeit nicht möglich ist. Warum? Darum:

• wir arbeiten hier nicht nur, wir wohnen hier auch. Ein wenig Privatsphäre und Feierabend möchten wir uns auch gönnen
• Abholtermine stören unsere Arbeitsabläufe: Beim Seifenmachen kommt es vor allem auf das Timing an, manchmal geht es um Sekunden. Eine Unterbrechung kann dann schonmal zu einer kompletten Schrott-Charge führen
• wir haben hier keine offizielle Verkaufsstelle und würden die Genehmigung dazu aufgrund unserer Lage im Landschaftsschutzgebiet auch nicht bekommen. Es gibt keine Parkplätze, und unsere Zufahrt zum Grundstück ist für “Unkundige” mindestens sportlich, wenn nicht sogar gefährlich.
• Last but not least: meine bessere Hälfte ist tagsüber arbeiten, ich selbst bin an ME/CFS erkrankt und muss extrem auf meinen Energiehaushalt achten. Eine Verabredung hier vor Ort bedeutet für mich immer, dass ich wirklich alles um diesen Termin herum planen und auf Vieles verzichten muss.

Wenn Du selbst in Kollig oder Umgebung wohnst, bringen wir Dein Paket ganz automatisch bei Dir an die Haustür wenn wir ohnehin mit dem Hund unterwegs oder auf dem Weg zur Arbeit sind. Wenn Du nicht zuhause bist, stellen wir es an einem sicheren Ort ab.

Teillieferungen

Wir verabscheuen Teillieferungen aus tiefstem Herzen – sie machen nur kurz glücklich, kosten aber eine Menge Geld und belasten völlig unnötig die Umwelt. Sollte einmal ein Artikel nicht lagernd sein, senden wir Dir Deine Lieferung erst dann zu wenn auch alles da ist.

Wenn Du dies nicht möchtest, splitte bitte Deine Bestellung in zwei entsprechende Teile auf. Achtung, gnadenlose Ehrlichkeit: so müssen wir selbst nicht am Ende zweimal zahlen.

Retouren

Wir geben alle unser Bestes, aber manchmal passt irgendwas nicht – Du bist bei Deiner Bestellung mausgerutscht, ein Duft gefällt Dir gar nicht oder (hoffentlich niemals!) ein Produkt ist nicht in Ordnung. Bitte schicke den Übeltäter dann nicht auf eigene Faust zu uns zurück – Du sollst nicht noch unnötige Kosten haben.

Du kannst eine Retoure einfach über Dein Profil auslösen, wenn Du ein Konto bei KingBEAR angelegt hast. Falls nicht, nimm in solch einem Fall Kontakt zu uns auf, wir leiten alles für die Retoure in die Wege.

Übrigens: Seifen oder andere geöffnete oder unverpackte Produkte dürfen wir nicht wieder verkaufen. Im Sinne der Nachhaltigkeit bitten wir Dich höflich, vor einer Rücksendung wegen Nichtgefallens zu überlegen, ob es nicht jemanden gibt dem Du mit Deiner Seife eine Freude machen könntest.

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann

Du erhältst von uns bei Übergabe an DHL eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst Du bei DHL einen Wunschort oder -nachbarn angeben, einen Wunschtermin vereinbaren oder das Paket an eine Filiale umleiten. Einer erfolgreichen Zustellung steht somit nicht mehr viel im Weg.

Sollte es doch einmal schiefgehen, bekommen wir das Paket zurück. Das kostet uns viel Geld, denn auch für den Rückversand zahlen wir Porto. Außerdem müssen wir die zurückerhaltene Ware prüfen, möglicherweise vernichten oder für einen erneuten Versand neu verpacken. Wir finden es deshalb nur fair, wenn wir Dir für eine erneute Zustellung dann (nochmals) die Versandkosten in Rechnung stellen. Häufig passiert das, wenn Du nicht zuhause warst und DHL das Paket in der Filiale abgibt. Achte bitte einfach darauf, dass Du es dann innerhalb von 7 Tagen abholst. Damit ersparst Du uns und Dir eine Menge Arbeit und Kosten.