Damit Du Deine sauberen Sachen so schnell wie möglich bekommst, kümmert sich DHL um den Transport zu Dir. Seit jeher funktioniert das perfekt: bisher ist in 5 Jahren DHL-Versand genau ein Paket nicht beim Empfänger angekommen, und im Schnitt dauert es genau einen Arbeitstag von unserer Manufaktur mitten im Nirgendwo bis in Deinen Briefkasten.
In all der Zeit sind die Kosten für den Versand kontinuierlich gestiegen – seit unserem Start um satte 30%. Das beinhaltet neben den Transportkosten auch das Verpackungs- und Füllmaterial und die Kosten für das Duale System und die CO2-Kompensation.
Damit wir am Ende nicht – besonders bei kleineren Bestellungen – draufzahlen müssen wir etwas ändern. Natürlich könnten wir die Versandkosten einfach erhöhen oder die Grenze für die versandkostenfreie Lieferung anpassen. Aber wer will das schon?
Wir haben in den vergangenen Wochen deshalb intensiv gerechnet, wie wir unseren Versand weiterhin günstig und gleichzeitig gewohnt zuverlässig halten können. Ein Wechsel des Logistik-Anbieters kommt für uns nicht in Frage: niemand stellt so zuverlässig Pakete zu wie DHL, und niemand außer den gelben Helden liefert an Packstationen.
Also haben wir an anderen Schrauben gedreht. Als Erstes ändern wir unsere Versandverpackung: kleinere Bestellungen packen wir nun in kleinere Kartons. Damit sparen wir eine Menge Füllmaterial und damit Abfall und Kosten ein. Sind zerbrechliche Sachen in Deiner Bestellung bleiben wir bei unserem Standard-Karton, damit alles gut gepolstert ist.
Kleine Bestellung: DHL Kleinpaket
Um auch bei der Logistik unsere Preise halten zu können, liefern wir ab sofort alle kleineren Bestellungen als DHL Kleinpaket. Damit bleibt Dein Paket versichert, Du kannst die Sendung nachverfolgen und auch an einen Wunschort oder eine Packstation liefern lassen. Einziger Unterschied: die Regellaufzeit ist einen Tag länger.
Das klingt dramatischer als es ist, denn laut unserer Statistik sind bisher 85% aller Pakete am nächsten Werktag beim Empfänger gewesen. In Zukunft ist es dann der übernächste Tag, und wir denken dass das in Ordnung geht. Durch diesen Kompromiss können wir unsere Versandkosten und die Freigrenze beibehalten, und das erscheint uns dann doch wichtiger.
